Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền
- Điều kiện đổi hàng:
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa tại thời điểm giao/nhận hàng và có thể đổi hàng/trả hàng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm nhận không đúng phân loại, yêu cầu, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng do quá trình vận chuyển như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
SẢN PHẨM GẶP LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT QUÝ KHÁCH VUI LÒNG THÔNG BÁO TRONG VÒNG 24H QUA HOTLINE: KỂ TỪ KHI NHẬN HÀNG VÀ GỬI KÈM HÌNH ẢNH XÁC NHẬN TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA QUA FANPAGE/ZALO/EMAIL ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ NHANH NHẤT.
- Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng vui lòng liên hệ qua hotine/zalo/fanpage để được hướng dẫn phương thức hoàn trả phù hợp tương ứng với thông tin địa chỉ của khách hàng.
- Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất: miễn phí
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh chăm sóc khách hàng của chúng tôi:
- Hotline/Zalo:
- Email: trungtamthanhtamduong@gmail.com
- Fanpage: